سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية وسرية المعلومات

ㅤ

تولي مؤسسة المسارات الفنية للصيانة (المشغلة لـ متجر مسار للصيانة) أهمية قصوى لخصوصية بيانات مستخدميها وعملائها، وتلتزم بحماية البيانات الشخصية وفقاً لـ نظام حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/19) ولائحته التنفيذية في المملكة العربية السعودية.

توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك الشخصية، استخدامها، مشاركتها، وحفظها عند استخدامك لمتجرنا الإلكتروني أو طلبك لخدمات الصيانة.

ㅤ

1. البيانات الشخصية التي نجمعها نقوم بجمع البيانات الضرورية لتقديم خدمات الصيانة لك بأعلى جودة، وتشمل:

  • بيانات الهوية والتواصل: الاسم، رقم الجوال، والبريد الإلكتروني.

  • بيانات الموقع الجغرافي: عنوان المنزل/المنشأة المُراد تقديم خدمة الصيانة فيها.

  • بيانات الخدمة المطلوبة: تفاصيل جهازك/منشأتك المُراد صيانتها، صور أو وصف المشكلة، ومواعيد الزيارات المحددة.

  • البيانات المالية: بيانات الدفع والمعاملات (تتم معالجتها بشكل مشفر بالكامل عبر بوابات دفع معتمدة ومجهزة وفق معايير الأمان المالي).

  • بيانات الاستخدام الفنية: عنوان IP، نوع الجهاز، وملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة المستخدم.

    ㅤ

2. المسوغ النظامي والغرض من جمع البيانات نقوم بجمع ومعالجة بياناتك استناداً إلى موافقتك أو للضرورة التعاقدية لتقديم الخدمة، وذلك للأغراض التالية:

  • إتمام وتنسيق طلبات خدمات الصيانة وإرسال الفنيين إلى موقعك.

  • التواصل معك بشأن حالة الطلب أو التقييم أو تقديم الدعم الفني.

  • إصدار الفواتير والتعامل مع العمليات المالية المعتمدة.

  • الوفاء بالالتزامات النظامية والضريبية المقررة في المملكة العربية السعودية.

    ㅤ

3. مشاركة البيانات والإفصاح عنها نلتزم بعدم بيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك أجزاءً محدودة من البيانات عند الضرورة القصوى فقط مع:

  • فنيي الصيانة ومزودي الخدمات: لمساعدتنا في تنفيذ زيارة الصيانة أو إيصال قطع الغيار إلى موقعك.

  • بوابات الدفع الإلكتروني: لمعالجة عمليات الدفع الآمنة.

  • الجهات الحكومية والتنظيمية: في حال وُجد طلب رسمي ملزم وفقاً للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة.

    ㅤ

4. تخزين البيانات وأمنها

  • نطبق إجراءات وأطرًا تنظيمية وتقنية صارمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفصاح، أو الإتلاف.

  • تتم استضافة وحفظ البيانات داخل خوادم آمنة تتوافق مع ضوابط حماية البيانات المعتمدة في المملكة العربية السعودية.

  • نتحفظ ببياناتك الشخصية طوال الفترة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة أو وفق ما تتطلبه الأنظمة واللوائح ذات الصلة.

    ㅤ

5. حقوق صاحب البيانات الشخصية بموجب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي، يحق لك ممارسة الحقوق التالية:

  • الحق في العلم: معرفة المسوغ النظامي والغرض من جمع بياناتك.

  • الحق في الوصول: الطلب والاطلاع على بياناتك الشخصية المتوفرة لدينا.

  • الحق في التصحيح: طلب تحديث أو تصحيح بياناتك غير الدقيقة أو غير المكتملة.

  • الحق في الإتلاف (المسح): طلب إتلاف بياناتك الشخصية عند انتهاء الغرض منها، ما لم تكن هناك متطلبات نظامية تفرض حفظها.

  • الحق في سحب الموافقة: يمكنك سحب موافقتك على معالجة بياناتك في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على قانونية المعالجة المستندة إلى الموافقة قبل سحبها.

    ㅤ

6. للتواصل وممارسة حقوقك إذا كان لديك أي استفسار أو رغبة في ممارسة حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية، يمكنك التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا عبر:

  • الكيان: مؤسسة المسارات الفنية للصيانة (متجر مسار للصيانة)

  • البريد الإلكتروني: almasarat@almasarat.sa

  • رقم الجوال/الواتساب: 0115001550

  • العنوان البريدي: الرياض-حي العريجاء الغربي

    ㅤ

7. التحديثات على سياسة الخصوصية نحتفظ بحق تحديث هذه السياسة عند الحاجة أو عند صدور أطر تنظيمية جديدة من سدايا.

وسيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.

ㅤ

ㅤ

ㅤ

آخر تحديث: سبتمبر 2026